Az elmúlt hónapokban több háztartásban előfordult, hogy a lakosok részéről reklamáció merült fel a vízszolgáltató túlszámlázásával kapcsolatosan.

Sajnos több esetben is kiderült, hogy a nem megfelelően karbantartott vízvezetékrendszer okozta a magas vízszámlát. A legfontosabb a folyamatos ellenőrzés, hogy a vízóra megfelelően működik-e, illetve nincs-e valahol szivárgás? A havi diktálások alkalmával azonnal szemet szúr a kiemelkedően magas vízfogyasztás.

Folyamatosan tartsák karban az ivóvízhálózatot még a nyaralókban is, ha pedig huzamosabb ideig nem használják (téli időszakban), akkor víztelenítsék azt. A fagy komoly károkat okozhat a nem védett vízhálózatban, illetve olyan vízmérőkben, amelyek fűtetlen helyiségekben, kamrákban, pincékben vagy aknákban vannak, és nincsenek megfelelő védelemmel ellátva.

Fontos, hogy megtegyék a szükséges óvintézkedéseket a vízvezetékrendszer és a vízmérő elfagyás elleni védelme érdekében. A házakban az összes vízcsapot elzárva könnyen ellenőrizhetjük, hogy az aknában lévő vízóra mutat-e vízfogyasztást, így elkerül-hetjük, hogy a hibát csak hónapok múltán a számla irracionális mértékéből vegyük észre. Ha valahol szivárgást észlelnek, azonnal javítsák a hibát és jelentsék be a szolgáltató felé. Egy vízszerelő szakember segítségével meg lehet állapítani a meghibásodás tényét, amit egy javítási számlával, vagy alkatrész számlával tudunk igazolni a szolgáltató felé. Ebben az esetben a csatornaszámla visszatérítésére lehet számítani. A házi ivóvízhálózat csőtörése miatt a környezetbe elszivárgott víz a vonatkozó kormányrendelet alapján csak a kiszámlázott szennyvíz menynyiségét befolyásolja, azonban az elfolyt vízmennyiség már szolgáltatottnak, azaz elfogyasztottnak minősül. Ha a mérőóra műszakilag megfelelő volt, ki kell fizetni a mérőórán mért teljes mennyiséget, de a fogyasztó jogosult az átlagfogyasztáson felüli csatornadíj utólagos jóváírására.

Hibabejelentés

A DMRV Zrt. diszpécser szolgálata minden nap (0-24) fogadja a be-jelentéseket a 06-27/511-511 telefonszámon.

E-mail cím: ugyfelszolgalat@dmrvzrt.hu (ügyfélkapun keresztül is elérhető)

Bővebb tájékoztatás: https://nagykovacsi.hu/hirek/megdobben-toen-magas-a-vizszamlaja