2024.01.01-től az éves leolvasást helyettesítő fényképes mérőállás közlést kizárólag az E.ON Hálózat alkalmazásban lehet megtenni. A havi mérőóra diktálást a villamosenergia egyetemes szolgáltatónál vagy versenypiaci kereskedőnél kezdeményezhetik ügyfeleink. Kérjük, tájékozódjanak szolgáltatójuknál a szerződésükhöz tartozó lehetséges óraállás rögzítési módokon.
2024.01.08-tól fogyasztóváltozás, fizetőváltozás és szerződéses adatmódosítási igényeket csak az egyetemes szolgáltatónál vagy versenypiaci kereskedőnél kezdeményezhetnek ügyfeleink.
Az ELMŰ Hálózati Kft. budapesti vagy Pest vármegyei ügyfeleként az alábbi, árammal kapcsolatos ügytípusokat intézhetik nálunk:
- Műszaki igénybejelentés
- Műszaki Gazdasági Tájékoztatóval kapcsolatos folyamatok
- Hálózati szerződéskötés
- Műszaki ok miatti visszakapcsolás
- Védendő fogyasztó
- Éves fényképes mérőállás bejelentés
Budapesten és Pest megyében az alábbi tevékenységeket nem végezzük:
- Felhasználóváltozás (névátírás)
- Áramszolgáltatáshoz tartozó számlázás
További információ a versenypiaci kereskedőnél: mvmnext.hu
Műszaki információs vonal: 06 1/225-43-21, 06 20/30/70/459-97-22
Általános információk
- E-mail: info@aram.eon.hu;
- Telefon:
+36 1/225-4321
+36 20/459-9722
+36 30/459-9722
+36 70/459-9722
Közvetlen hibabejelentő vonal: +36 80/38-39-40
Ezen a számon ügyfélszolgálatunk a hét minden munkanapján, egész nap fogadja a hívásokat. Kérjük ügyfeleinket, hogy ezt a telefonos elérhetőséget kizárólag hibabejelentés esetén használják!
Munkatársaink azonosítására ingyenesen hívható zöld szám: +36 80/200-338
Ügyfélszolgálati irodák:
1132 Budapest, Váci út 72-74.
Nyitva tartás:
Hétfő:8-14
Kedd:8-14
Szerda:8-20
Csütörtök:8-14
Péntek:8-14
2030 Érd, Budai út 7/b.
Nyitva tartás:
Hétfő:8-14
Kedd:8-14
Szerda:8-20
Csütörtök:8-14
Péntek:8-14
A személyes ügyintézéshez időpontfoglalás szükséges: https://energia.eon.hu/idopontfoglalas/Belepes.php
Közvilágítási hibát az alábbi módokon lehet bejelenteni:
- Telefonon: +36-80-38-39-40
- E-mail-ban a kozvilagitas@elmu.hu címen
- Társaságcsoport E.ON Hálózat nevű app-jában található közvilágítás hibajelentésen keresztül: Ügyfélszolgálat -> Központi elérhetőségek -> Közvilágítás hibabejelentő
- https://eloszto.elmu.hu oldalon elérhető online ügyfélszolgálaton Bejelentések/ Közvilágítási hibabejelentés menüponton keresztül
- E.ON Ügyfélszolgálati Kft. info@aram.eon.hu e-mail címén
