Elosztói tájékoztatás a fogyasztás jellegének módosításáról
Tájékoztatjuk Ügyfeleinket, hogy rezsicsökkentéssel kapcsolatos kérdésekben (terhelési profil, súlykulcs vagy fogyasztás jellegének módosítása, számlázás, elszámolás, elszámolási mód váltás, mérőállás diktálás, társasházi nyilatkozat) Társaságunk nem illetékes.
Terhelési profil, súlykulcs vagy fogyasztás jellegének módosításában kizárólag az egyetemes szolgáltatója vagy gázkereskedője járhat el.
Kérjük, ezekkel a kérdésekkel keresse az MVM Next Energiakereskedelmi Zrt.-t, mint egyetemes szolgáltatóját vagy gázkereskedőjét. Elérhetőségeiket megtalálja a gázszámláján, illetve a www.mvmnext.hu/foldgaz/egyetemes-szolgaltatas/ugyintezes oldalon.
Legközelebbi személyes ügyfélszolgálati irodánk az alábbi helyszínen érhető el:
2030, Érd, Kálvin tér 1.
Nyitva tartás:
- Hétfő, kedd, csütörtök, péntek: 08:00 - 14:00
- Szerda: 08:00 - 20:00
Irodáinkban az ügyfélhívó berendezést használva az alábbi ügyintézési lehetőségek közül választhat:
- Ügyintézés időpont foglalás alapján
- Információszolgáltatás
- Gázigény bejelentés
- Műszaki munkával, üzemmenettel kapcsolatos ügyintézés
- Védendő fogyasztók nyilvántartásba vétele
- Elosztóhálózat-használati (EHH) szerződés kezelés
- Fogyasztási hely cím módosítás
- Névátírási igény átvétele
- Folyószámla ügyintézés
- Reklamáció
- Egyéb
Az ügyintézéshez lehetőség van időpontfoglalásra: https://idopontfoglalas.opustigaz.hu
Az ügyintézéshez szükséges dokumentumokról kérjük, tájékozódjon honlapunkon.
További tájékoztatás, elektronikus ügyintézés a www.opustigaz.hu honlapon.
Ingyenesen hívható önkiszolgáló ügyfélszolgálat, ügyintéző kapcsolási lehetőséggel:
+36 80 180-380
Telefonos ügyfélszolgálatunk az alábbi idősávokban érhető el:
- Hétfő, kedd, csütörtök, péntek: 8:00 órától - 14:00 óráig
- Szerda: 8:00 órától - 20:00 óráig
Ügyfélszolgálat e-mail címe: gazinfo@opusenergetika.hu
Hibabejelentő telefonszám: +36 80 300-300
Ez a telefonos elérhetőségünk kizárólag üzemzavar, illetve hibabejelentésre szolgál!
Az alábbi esetekben azonnal hívja telefonszámunkat:
- gázszagot érez
- gázszivárgást, gázömlést észlel
- gázhiányt tapasztal
Mit tegyen, ha gázszagot érez?
- Hívjon minket azonnal!
Ingyenesen hívható +36 80 300-300 telefonszámunkon éjjel-nappal folyamatosan elérhetőek vagyunk.
- Kapcsolja ki az összes gázkészüléket!
Amennyiben lehetősége van, a mérő előtti fő elzárót helyezze zárt állapotba (abban az esetben, ha a mérő pincében, alagsorban található, ne menjen be ezekbe a helyiségekbe).
- Nyissa ki az ablakokat, ajtókat! Arra figyeljen oda, hogy a szellőztetést a szomszédos helyiségek elárasztása nélkül tegye.
- Ne használjon semmilyen elektromos készüléket!
Ne változtassa meg az elektromos berendezések állapotát, például ne kapcsolja fel vagy le a villanyt.
- Ne dohányozzon! Tilos a dohányzás és a nyílt láng használata!
- Amennyiben pincében, vagy alagsorban érződik a gázszag, kérjük, várjon az épületen kívül!
További tájékoztatás a www.opustigaz.hu/kapcsolat/uzemzavar-bejelentes oldalon.
